Quels sont les délais de livraison ?
Nous traitons votre commande dans un délai de moins de 24 heures.
Pour les perruques prêt-à-porter, l’expédition est effectuée rapidement.
Pour les perruques sur mesure, un délai de fabrication est nécessaire avant l’expédition. Celui-ci est généralement compris entre 1 et 5 jours ouvrés, selon le modèle et le niveau de personnalisation.
Les délais de transport sont ensuite les suivants :
- États-Unis & Canada : 2 à 4 jours ouvrés
- France & Europe : 3 à 4 jours ouvrés
- Côte d’Ivoire & Afrique : 5 à 7 jours ouvrés
Les expéditions sont principalement assurées par UPS (États-Unis & Canada) et FedEx (France, Europe, Afrique et autres destinations).
Un numéro de suivi est envoyé dès l’expédition de votre commande.
Puis-je retourner mon produit ?
Les perruques prêt-à-porter peuvent être retournées dans un délai de 14 jours après leur réception, à condition qu’elles n’aient jamais été portées, utilisées ou abîmées et qu’elles soient retournées dans leur emballage d’origine.
Les perruques sur mesure, confectionnées selon vos choix (longueur, densité, lace, texture, couleur…), ne sont ni reprises ni remboursées, sauf en cas d’erreur de notre part ou de défaut de fabrication.
Les extensions, closures et frontales ne peuvent pas être retournées si elles ont été ouvertes, portées, installées ou modifiées, pour des raisons d’hygiène.
Les perruques sur mesure nécessitent-elles un délai de fabrication ?
Oui. Chaque perruque sur mesure est confectionnée selon vos préférences (longueur, densité, texture, couleur, type de lace, etc.). Le délai de fabrication est généralement de 1 à 5 jours ouvrés avant l’expédition.
Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse suivante :
contact@glowaurabeautyshop.com
Nous répondons généralement en moins de 24 heures ouvrées.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition de votre commande, un e-mail contenant un numéro de suivi vous est envoyé.
Vous pourrez suivre votre colis en temps réel.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons plusieurs moyens de paiement sécurisés selon votre pays, notamment :
- Visa
- Mastercard
- PayPal
- Shop Pay
- Apple Pay
- Revolut Pay
- Klarna (dans les pays éligibles)
Pour nos clientes situées en Afrique, des solutions de paiement locales, telles que Wave, pourront également être proposées lorsqu’elles sont disponibles.
Toutes les transactions sont entièrement sécurisées.